Política de Privacidad
Fecha de actualización: Mayo 2025
En Startti, valoramos tu privacidad y estamos comprometidos con proteger tu información personal. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son tus derechos como usuario.
1. Qué datos recopilamos
Recopilamos solo la información necesaria para operar y mejorar nuestra plataforma. Esto incluye:
- Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la organización y contraseña (encriptada).
- Datos de uso: actividad de agentes, interacciones con la plataforma, configuración de usuarios y frecuencia de uso.
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, fecha y hora.
- Comunicación: mensajes enviados al equipo de soporte, formularios de contacto, sesiones de onboarding.
No recopilamos información sensible como identificaciones gubernamentales ni datos de pago directamente (esto es gestionado por terceros seguros).
2. Cómo usamos tu información
Utilizamos tu información para:
- Proporcionar y mantener nuestros servicios.
- Personalizar tu experiencia y optimizar el rendimiento de los agentes.
- Brindar soporte técnico y acompañamiento durante la implementación.
- Garantizar la seguridad de tu cuenta y prevenir accesos no autorizados.
- Informarte sobre actualizaciones, nuevas funciones o cambios importantes.
No utilizamos tus datos para publicidad ni los vendemos a terceros.
3. Con quién compartimos tu información
Solo compartimos datos en los siguientes casos:
- Proveedores externos confiables, como servicios de alojamiento, analítica o envío de correos.
- Autoridades legales, si así lo exige la ley.
- Personal interno con permisos limitados y solo cuando es necesario para operar la plataforma.
Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal.
4. Retención de datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento, salvo excepciones legales.
5. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Corregir información incorrecta.
- Eliminar tu cuenta y datos asociados.
- Exportar tus datos en un formato accesible.
- Revocar tu consentimiento para comunicaciones opcionales.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en: contact@startti.ai
6. Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad sólidas, incluyendo:
- Cifrado SSL
- Contraseñas encriptadas
- Controles de acceso por rol
- Auditorías de seguridad periódicas
- Monitoreo activo de actividad sospechosa
7. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Mantener tu sesión activa y segura
- Analizar el uso de la plataforma
- Recordar tus preferencias (idioma, modo oscuro, etc.)
Puedes deshabilitar las cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones pueden verse limitadas.
8. Usuarios internacionales
Al usar Startti desde fuera del país donde se alojan nuestros servidores, aceptas la transferencia internacional de tus datos.
Cumplimos con las normativas aplicables, incluyendo el RGPD en contextos relevantes.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la ley o en nuestros servicios.
Te notificaremos por correo o en la plataforma cuando haya modificaciones importantes.
10. Contáctanos
📧 contact@startti.ai
Estamos disponibles para resolver cualquier duda relacionada con la privacidad de tus datos.